अगर आप हवाई जहाज से सफर करते हो और कभी अचानक आपका प्लान बदल जाता है तो अब खुश हो जाओ क्योंकि नागर विमानन महानिदेशालय यानी डीजीसीए एक नया नियम लाने की सोच रहा है जिससे बुकिंग के बाद पूरे 48 घंटे तक टिकट रद्द करने या तारीख बदलने पर कोई अतिरिक्त पैसा नहीं कटेगा और यह बदलाव हर उस यात्री के लिए राहत की सांस लेकर आएगा जो अचानक काम आने पर टिकट फेंकता हुआ महसूस करता था। डीजीसीए का ड्राफ्ट कहता है कि हर एयरलाइन कंपनी को बुकिंग के ठीक बाद 48 घंटे का समय देना होगा जिसमें यात्री पूरा टिकट रद्द कर पूरा पैसा वापस ले सकता है या नई तारीख चुन सकता है बिना कोई चार्ज दिए और अगर नई फ्लाइट का किराया ज्यादा हुआ तो सिर्फ उतना अंतर भरना पड़ेगा जो उस दिन का सामान्य रेट होगा। यह सुविधा हर किसी को मिलेगी चाहे टिकट एयरलाइन की साइट से लिया हो या कहीं और से लेकिन कुछ फ्लाइट्स इससे बाहर रहेंगी जैसे घरेलू सफर के लिए जो 5 दिन से कम समय में उड़ान भरने वाली हों या विदेशी सफर के लिए 15 दिन से कम में।
रिफंड और नाम सुधारने में भी बड़ी आसानी मिलेगी
अक्सर लोग मेकमाईट्रिप या यात्री जैसी वेबसाइट से टिकट लेते हैं और रद्द करने पर पैसा अटक जाता है क्योंकि एजेंट कहता है कि एयरलाइन से बात करो और एयरलाइन कहती है एजेंट देखेगा लेकिन अब डीजीसीए साफ कह रहा है कि एजेंट एयरलाइन का प्रतिनिधि है इसलिए रिफंड की पूरी जिम्मेदारी एयरलाइन की होगी और यात्री को सीधे कंपनी से पैसा मिलेगा बिना किसी बहाने के। पहले रिफंड के लिए महीनों इंतजार करना पड़ता था लेकिन नए प्रस्ताव में एयरलाइन कंपनियों को सख्त हिदायत है कि टिकट रद्द होने के बाद 21 कामकाजी दिनों के अंदर पूरा पैसा यात्री के खाते में डालना होगा और अगर देरी हुई तो यात्रियों की शिकायतें कम हो जाएंगी क्योंकि अब समय की सीमा बंधी हुई है। टिकट बुक करते वक्त अगर नाम की स्पेलिंग गलत हो गई और एयरलाइन की अपनी वेबसाइट से बुक किया है तो 24 घंटे के अंदर बताने पर कंपनी उसे बिना एक पैसा लिए ठीक कर देगी और यह छोटी सी बात यात्रियों को बोर्डिंग के समय बड़ी परेशानी से बचाएगी।
बीमारी में भी पूरा पैसा वापस या क्रेडिट शेल का फायदा
अगर किसी यात्री को अचानक स्वास्थ्य समस्या हो जाए और सफर रद्द करना पड़े तो एयरलाइन या तो पूरा रिफंड देगी या क्रेडिट शेल नाम का विकल्प जिसे बाद में किसी भी फ्लाइट के लिए इस्तेमाल कर सकते हो और यह सुविधा यात्रियों को बड़ी मदद देगी क्योंकि बीमारी कभी बताकर नहीं आती। डीजीसीए ने यह सारे बदलाव एक ड्राफ्ट में लिखकर सबको भेज दिया है और 30 नवंबर तक हर कोई अपना सुझाव दे सकता है जिसके बाद अंतिम फैसला आएगा और अगर सब ठीक रहा तो जल्द ही हवाई सफर पहले से ज्यादा आसान और सस्ता हो जाएगा क्योंकि अब छोटी गलतियां महंगी नहीं पड़ेंगी। यह नया प्रस्ताव यात्रियों की पुरानी शिकायतों को ध्यान में रखकर बनाया गया है जिसमें रिफंड की देरी और भारी चार्ज सबसे ऊपर थे और अब हर सफर करने वाला व्यक्ति बेफिक्र होकर टिकट बुक कर सकेगा क्योंकि 48 घंटे का समय प्लान बदलने के लिए काफी होता है।
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